Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Клинцовского района в 2017 году

03.07.2018

Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Клинцовского района в 2017 году

За 2017 год в администрацию Клинцовского района поступило 148 обращений граждан

(за 2016 год 189 обращений ), что на 41 обращение меньше в сравнении с предыдущим годом.

Из них: письменных – 120 (что составляет 81 % от общего числа поступивших обращений), за 2016 год письменных обращений поступило 158 (83,6 % от общего числа обращений).

Устных обращений поступило – 28 (19 %), за 2016 год устных обращений поступило 31 ( 16,4 % от общего числа обращений).

Итоги анализа обращений граждан за 2017 год свидетельствуют о том, что основными вопросами, по которым обращались граждане – это вопросы коммунально-бытового обслуживания, водоснабжения, электроснабжения, газификации, дорожного хозяйства. Уровень данных обращений остается стабильно высоким.

Таких обращений поступило – 60 (40,6 % ), за 2016 год- 89 (47,1% от общего числа обращений).

В 29 (19,6 %) обращениях отражены вопросы, связанные с реализацией прав граждан на улучшение жилищных условий (в 2016 году их было – 33 (17,5% от общего числа поступивших обращенией)

По вопросам землепользования и экологии поступило – 17 ( 11,4 %) обращений, (за 2016 год-10 ( 5,3% от общего числа поступивших обращений).

По вопросам транспортного обслуживания поступило 3 ( 2,1 %), за 2016 год – 5 ( 2,6% от общего числа поступивших обращений.

Вопросы социального обеспечения отражены в 2 ( 1,3% ) обращениях, за 2016 год - 5

( 2,6 %) обращений.

По вопросам строительства поступило – 9 (6,1 %), за 2016 год 6 (3,2% от общего числа обращений).

По вопросам торгового обслуживания поступило 2 (1,3 % ) обращения за 2016 год 4 (2,1% от общего числа обращений).

По вопросам трудовых оношений поступило 4 (2,7 % ) обращения.

Вопросы деятельности муниципальных органов отражены в 4 ( 2,7% ) обращениях, за 2016 год 1 (0,5 % от общего числа обращений).

Вопросам иного характера посвящено 16 ( 11%)обращений, за 2016 год 25 (13,2 % от общего числа обращений).

Наименьшее количество обращений в общем объеме занимают обращения по вопросам здравоохранения -1 (0,6 %)обращение, за 2016 год - 1 (0,5% от общего числа поступивших обращений), образования -1 (0,6 %) обращение, за 2016 год- 8 (4,2%).

22 обращения носят коллективный характер.

Повторных обращений поступило – 6.

Рассмотрено с выездом на место -23 обращения.

Переадресовано на расмотрение по компетенции - 5 обращений.

На 125 обращений направлены разъяснительные ответы, на 16 удовлетворительные.

Одно обращение отозвано заявителем. С одним заявителем прекращена переписка.


Возврат к списку