АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

26.06.2017

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Скачать регламент с постановлением

Российская Федерация

Брянская область

Администрация Клинцовского района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.06.2017 г. № 403

г. Клинцы

Об утверждении административного

регламента предоставления муниципальной

услуги «Организация предоставления дополнительного

образования муниципальным бюджетным

учреждением дополнительного образования

«Детская музыкальная школа Клинцовского района»

С целью обеспечения доступности и качественного исполнения муниципальной услуги,необходимых организационных и информационных условий предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района» согласно приложению.

2. Разместить данное постановление на официальном сайте Клинцовского района по адресу: www. klinrai.ru.

3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Клинцовского района Колеченко Л.В.

Глава администрации района Савченко В.И.

Утвержден

постановлением администрации Клинцовского района

от 23.06.2017 г. № 403

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района»

1.Общие положения.

1.1.Муниципальную услугу по организации предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района» (далее - Услуга) предоставляют:

- муниципальное казенное учреждение «Отдел культуры, спорта и молодежной политики администрации Клинцовского района» (далее - Отдел культуры);

- муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района»

1.2.Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Конвенцией о правах ребенка;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 24.06. 1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Федеральным законом от 16.06.2011г. № 145 – ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Об Образовании» от 10.07.1992г. № 3266 – 1;

- Федеральным законом «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995г. № 181-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Брянской области, муниципальными правовыми актами.

1.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- приказ о зачислении ребенка в Учреждение;

- организация обучения для получения дополнительного образования по дополнительным образовательным программам художественно - эстетической направленности и по дополнительным предпрофессиональным общеобразовательным программам в области искусства.

Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию по освоению дополнительных образовательных программ художественно - эстетической направленности по видам искусства, Учреждение выдаёт свидетельства об окончании, заверенные печатью соответствующего учреждения, по форме, установленной Учреждением.

Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию по освоению дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программ в области искусства, Учреждение выдаёт свидетельство об окончании, заверяемые печатью соответствующего учреждения, по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации.

Лицам, не завершившим дополнительное образование по дополнительным образовательным программам и не прошедшим итоговую аттестацию, выдается академическая справка установленного образца об успеваемости по предметам, пройденным за время обучения в Учреждении.

1.4. Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, в возрасте 6 – 18 лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья. По заявлению родителей (законных представителей) учредитель вправе разрешить прием детей в Учреждение для обучения в более раннем возрасте.

1.5.Заявителями на получение услуги могут быть:

- родители (законные представители) детей;

- физические и юридические лица;

- органы государственной власти;

- органы местного самоуправления;

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане.

2. Требования к порядку предоставления услуги.

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

2.1.1. Информация о порядке предоставления услуги предоставляется в Отделе культуры и в Учреждении.

2.1.2. Отдел культуры осуществляет информирование об организации предоставления услуги в Учреждении, а также предоставляет информацию об адресах и телефонах Учреждения (по форме, установленной в приложении № 1 к настоящему регламенту).

2.1.3. Учреждение осуществляет информирование об организации предоставления услуги Учреждением.

2.1.4.Местонахождение Отдела культуры: 243140 Брянская область

г. Клинцы, пр. Ленина, д. 47

- контактный телефон: 5-51-13,

- адрес электронной почты: otdelckulturi2012@yandex.ru

- график (режим) работы Отдела культуры:

понедельник – четверг с 8.30 до 17.45,

пятница с 8.30 до 16.30,

перерыв с 13.00-14.00,

суббота, воскресенье – выходные дни.

2.1.5. Информацию о графике работы, местонахождении Учреждения можно получить в Отделе культуры.

2.1.6. Для получения заявителем информации о предоставлении услуги необходимо письменно, устно или по телефону обратиться в Отдел культуры или в Учреждение.

2.1.7. Начальник Отдела культуры, директор Учреждения определяют должностных лиц для проведения консультаций.

2.1.8. Консультирование осуществляется, как и в устной, так и в письменной форме. По требованию заинтересованного лица уполномоченный орган обязан предоставить информацию в письменной форме.

2.1.9. Информация предоставляется заявителям на безвозмездной основе.

2.1.10. Информация, предоставленная при проведении консультации, не является основанием для принятия решения или совершения действия (бездействия) уполномоченными органами при осуществлении предоставления услуги.

2.1.11. Уполномоченные органы не несут ответственности за убытки, причиненные вследствие искажения текста правового акта, опубликованного без их согласия и контроля, равно как за убытки, причиненные вследствие неквалифицированных консультаций, оказанных лицами, не уполномоченными на их проведение.

2.1.12.Основными требованиями к информированию граждан являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информации;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность предоставления информации.

2.1.13. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.1.14. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- публикации в средствах массовой информации, изданиях;

- информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.).

2.1.15. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Отдела культуры и Учреждения при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

2.1.16. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

2.1.17. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальных сайтах в сети Интернет.

2.1.18. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону сотрудник, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

2.2. Сроки предоставления услуги.

2.2.1. Полномочия по предоставлению услуги осуществляются в течение всего календарного года.

2.2.2. Услуга в Учреждении предоставляется во время, свободное от занятий детей в общеобразовательных учреждениях.

2.2.3. Срок непосредственного предоставления услуги начинается с момента зачисления в Учреждение и устанавливается в соответствии со сроками реализации дополнительных образовательных программам художественно - эстетической направленности и дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программам в области искусства соответствующего учреждения.

2.2.4. Перечень документов необходимых для предоставления услуги:

- заявление (по форме, установленной в приложении № 2 к настоящему административному регламенту);

- копия свидетельства о рождении;

- справка о состоянии здоровья ребенка;

- индивидуальный план, академическая справка об успеваемости для предоставления услуги в случае перевода заявителя из другого образовательного учреждения, реализующего дополнительные образовательные программы в области искусства;

2.2.5. Все копии документов предоставляются с подлинниками, которые после сравнения с оригиналами, возвращаются заявителю.

2.2.6. Перечень оснований для приостановления предоставления услуги либо отказа в предоставлении услуги.

Основанием для приостановления или отказа в предоставлении услуги являются:

- противопоказания по состоянию здоровья;

- при отсутствии свободных мест в Учреждении;

- представление неполного перечня документов (заверенных копий документов), необходимых для предоставления услуги, или документы не соответствуют по форме и содержанию требованиям законодательства;

- представление заведомо подложных документов, необходимых для зачисления в Учреждение;

- не представление оригиналов документов, необходимых при зачислении в Учреждение;

- по желанию заявителя на основании заявления родителей (законных представителей);

- не выполнение требований дополнительных образовательных программ Учреждения на каждом этапе обучения, систематические пропуски учебных занятий без уважительных причин и фактическое прекращение занятий без предупреждения администрации Учреждения;

- грубое нарушение Устава Учреждения, правил поведения учащихся с предварительным уведомлением родителей (законных представителей) о предстоящем исключении;

- отсутствие лицензии на право ведения образовательной деятельности.

2.2.7. Исполнение услуги приостанавливается:

- в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения;

- в иных случаях - на срок, установленный правовым актом Российской Федерации или Брянской области, а также решением администрации области или иного уполномоченного органа о приостановлении исполнения услуги.

2.2.8. Письмо с мотивированным отказом оформляется в порядке делопроизводства в Учреждении за подписью директора.

2.2.9. Отказ должен содержать основания, по которым услуга не может быть исполнена.

2.3. Требования к местам предоставления услуги.

2.3.1. На входе в помещения, в которых предоставляется услуга, должна находиться вывеска с указанием наименования учреждения.

2.3.2. Вход и выход из помещения для предоставления услуги необходимо оборудовать соответствующими указателями.

2.3.3. В помещениях для предоставления услуги на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и план эвакуации посетителей и работников Учреждения.

2.3.4. Рабочие места работников Учреждения необходимо обеспечить табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.3.5. Помещения, в которых предоставляется услуга, должны иметь места для ожидания приема заявителей, оборудованные местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

2.3.6. Помещения для оказания услуги должны быть обеспечены необходимым оборудованием (музыкальные инструменты, компьютеры, средства связи, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, школьной мебелью, а также средствами пожаротушения, оказания первой медицинской помощи, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами сигнализации – «тревожными кнопками».

2.3.7. Помещение для оказания услуги должно соответствовать санитарно – эпидемиологические требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (СанПиН 2.4.4.3172-14).

2.3.8. Количество обучающихся не должно превышать вместимости Учреждений, предусмотренной проектом здания, в пределах квоты, указанной в лицензии.

2.3.9. В местах предоставления услуги необходимо предусмотреть наличие доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды.

3. Порядок обеспечения условия доступности для инвалидов.

1. Возможность беспрепятственного входа в учреждение.

2. Содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта.

3. Возможность самостоятельного передвижения по территории учреждения в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников, предоставляющих услуги.

4. Возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение.

5. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения, и возможность самостоятельного передвижения по территориям учреждения.

6. Оказание работниками учреждения необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

7. Оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услугу действий.

8. Предоставление, при необходимости, услуг по месту жительства инвалида.

9. Обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению сайта учреждения в сети «Интернет».

4. Административные процедуры.

3.1. Процесс получения муниципальной услуги (приложение № 4) включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием документов производится в сроки, установленные Учреждением самостоятельно в соответствующем году, и может осуществляться в период не менее четырёх недель;

3.1.2. В ходе приема документов сотрудник Учреждения осуществляет проверку представленных документов, необходимых для приема в соответствии с Уставом Учреждения и настоящим регламентом.

3.1.3. Срок приёма документов для предоставления услуги в Учреждении не должен превышать 30 минут.

3.1.4. Датой принятия к рассмотрению документов заявителя о приёме в Учреждение считается дата регистрации их в журнале регистрации заявлений.

3.1.5. Приём в Учреждение осуществляется на основании результатов отбора детей, проводимого с целью выявления их творческих способностей для освоения соответствующих дополнительных образовательных программ в области искусств (приложение № 3).

3.1.6. Отбор детей производится в форме приёмных испытаний в соответствии с Уставом Учреждения и локальным нормативным актом, регламентирующим правила приёма и порядок отбора детей в Учреждение.

3.1.7. С целью организации приёма и отбора детей в Учреждение создаются приёмная комиссия, комиссия по отбору детей и апелляционная комиссия. Состав данных комиссий утверждает директор Учреждения.

3.1.8. Зачисление в Учреждение производится после завершения отбора детей в сроки, установленные Учреждением, но не позднее 20 июня.

3.1.9. При наличии вакантных мест, оставшихся после зачисления детей по результатам отбора, учредитель может предоставить Учреждению право проводить дополнительный набор детей.

3.1.10. Дополнительный набор детей осуществляется не позднее 29 августа, в том же порядке, что и в первоначальные сроки.

3.1.11. Зачисление в Учреждение по результатам дополнительного набора должно заканчиваться до начала учебного года, не позднее 31 августа.

3.1.12. Дети, успешно прошедшие приёмные испытания, на основании решения комиссии по отбору детей, зачисляются в Учреждение приказом директора.

3.1.13. При приёме ребёнка в Учреждение администрация обязана ознакомить его родителей (законных представителей) с Уставом Учреждения, правилами поведения учащихся, другими нормативными документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и предоставление услуги.

3.2. Предоставление услуги осуществляет персонал в соответствии с тарификацией и штатным расписанием Учреждения.

3.3. Содержание образования в Учреждении определяется: по дополнительным образовательным программам художественно - эстетической направленности и по дополнительным предпрофессиональным общеобразовательным программам в области искусства. К минимуму содержания, структуре и условиям реализации дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программам в области искусства и срокам их реализации устанавливаются Федеральные государственные требования (далее ФГТ).

3.4. Организация образовательного процесса в Учреждении регламентируется:

- учебными планами, разработанными на основании примерных (типовых) учебных планов дополнительных образовательных программ художественно - эстетической направленности;

- учебными планами, разработанными в соответствии с ФГТ и примерными учебными планами по дополнительным предпрофессиональным общеобразовательным программам в области искусства;

- годовым календарным учебным графиком, утверждённым приказом директора и согласованным с учредителем;

- графиком образовательного процесса, составленным в соответствии с примерным графиком образовательного процесса;

- расписанием учебных занятий, разработанным Учреждением самостоятельно на основании учебных планов и утверждённым директором Учреждения.

3.5. Учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся. Порядок, форма и периодичность промежуточной аттестации регламентируется учебными планами и Положением о текущем контроле и промежуточной аттестации обучающихся соответствующего Учреждения.

3.6. Режим работы Учреждения, предельная недельная нагрузка учащихся, ежедневное количество индивидуальных и групповых занятий определяется учебными планами, расписанием занятий в соответствии с санитарно – эпидемиологические требованиям к учреждениям дополнительного образования детей.

3.7. Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию по освоению дополнительных образовательных программ художественно - эстетической направленности по видам искусства, Учреждение выдаёт свидетельство об окончании, заверенные печатью соответствующего учреждения, по форме, установленной Учреждением.

Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию по освоению дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программ в области искусства, Учреждение выдаёт свидетельство об окончании, заверенные печатью соответствующего учреждения, по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации.

Лицам, не завершившим дополнительное образование по дополнительным образовательным программам и не прошедшим итоговую аттестацию, выдается академическая справка установленного образца об успеваемости по предметам, пройденным за время обучения в Учреждении.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги.

4.1. Контроль за предоставлением услуги осуществляют:

- Департамент культуры Брянской области (далее – Департамент);

- Отдел культуры;

- Учреждение.

4.2. Осуществляется:

- контроль качества образования в Учреждении, в том числе качества подготовки обучающихся и выпускников в соответствии с ФГТ, по всем реализуемым образовательным программам;

- надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации по дополнительному образованию детей в области искусства в Учреждении, а также Отдела культуры;

- принятие мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации по дополнительному образованию детей в области искусства, в том числе путем направления обязательных для исполнения предписаний в Отдел культуры, Учреждение;

- контроль за исполнением предписаний;

- обеспечение и проведение итоговой аттестации обучающихся, освоивших дополнительные образовательные программы художественно - эстетической направленности и дополнительные предпрофессиональные общеобразовательные программы в области искусства.

4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Учреждения, Отдела культуры, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги.

4.4.Текущий контроль должностными лицами Учреждения, Отдела культуры осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Отдела культуры, Учреждения положений настоящего регламента.

4.5. Должностные лица Учреждения, Отдела культуры несут персональную ответственность за:

1) качество предоставляемой информации при консультировании;

2) соблюдение условий и сроков предоставления услуги.

4.6. Мероприятия по контролю за предоставлением услуги проводятся в форме проверок.

4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

4.7.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления и Отдела культуры на текущий год.

4.7.2. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление или Отдел культуры обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений, по представлению правоохранительных органов, при выявлении нецелевого использования бюджетных средств.

4.8. При проведении мероприятия по контролю в Учреждении могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- лицензия на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

- документы, регламентирующие прием в учреждение;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;

- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;

- документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;

- документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;

- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

4.9. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решение должностных лиц Учреждения, Отдела культуры.

4.10. По результатам проведенных проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.11.Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.12. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия.

4.13.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.14.Справка доводится до сведения Учреждения в письменном виде.

6. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги

5.1. Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц Учреждения, Отдела культуры в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке (приложение № приложение № 5) .

5.2. В соответствии со ст.11.1 Федерального закона № 210 – ФЗ от 27.07.2012г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» получатели услуги имеют право обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Получатели услуги имеют право направить жалобу в орган, предоставляющий услугу:

- в письменной форме на бумажном носителе;

- в электронной форме;

- по почте;

- через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, единого портала либо регионального портала муниципальных услуг.

5.4. Жалоба может быть направлена, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Получатели услуги имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. В соответствии с ч. 6 ст.11.2 Федерального закона № 210 – ФЗ от 27.07.2012г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» - жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приёме документов у заявителя либо в исправлении опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. В случае если по обращению требуется провести проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы по решению учредителя может быть продлён, но не более чем на один месяц. О продлении рассмотрения жалобы потребитель услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.8. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается данным регламентом.

5.9. Обращение (жалоба) получателей услуги должно содержать следующую информацию:

- наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу.

5.10. Дополнительно указываются:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- обстоятельства, на основании которых получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо на него незаконно возложена какая- либо обязанность;

- требования о признании незаконными действиями (бездействия);

- иные сведения, которые получатель услуги считает необходимым сообщить.

5.11. К жалобе могут быть приложены документы (либо их копии), подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.12. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.13. Жалоба подписывается подавшим её получателем услуги.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное лицо, ответственное за предоставление услуги или уполномоченный работник принимает решение удовлетворений требований получателя услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) исполнителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (приложение № 6).

5.16. Обращение получателя услуги не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии (бездействии): в чём выразилось, кем принято;

- отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество, адрес, наименование юридического лица, адрес юридического лица);

- отсутствие подписи получателя услуги,

- в иных случаях, предусмотренных законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.16. Получатели услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействия) должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке.

5.17. Получатель услуги вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия (бездействия) должностных лиц, так и информацию, послужившую основанием для их принятия или совершения, либо то и другое одновременно.

5.18. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий), а также решения уполномоченных лиц, принятые в ходе предоставления ими услуги, является нарушение прав и законных интересов заявителя.

5.19. Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядке действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения

6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения Учреждением при предоставлении муниципальной услуги.

Приложение № 1

Информация об адресах и телефонах


Название учреждения

Адрес

1.

Департамент культуры Брянской области

241050, г. Брянск

ул. Октябрьская д. 34

тел. 8(4832)74-32-74

e-mail: upr.cult32@yandex.ru

2.

Администрация Клинцовского района

243140, Брянская область

г. Клинцы, ул. Октябрьская, д.42

тел. 4-46-15

e-mail: priymnay@mail.ru

3.

Муниципальное казенное учреждение «Отдел культуры, спорта и молодежной политики администрации Клинцовского района»

243140, Брянская область

г. Клинцы, пр. Ленина, д. 47

тел. 5-51-13

e-mail: otdelckulturi2012@yandex.ru

4.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района»

243105, Брянская область

Клинцовский район. с. Коржовка-Голубовка, ул. Совхозная, д. 25

ОБРАЗЕЦ Приложение № 2

_________________________________Директору-------------------------______________________

----------------------------------------

от -------------------------------------

----------------------------------------- ________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу принять моего сына (дочь) в школу искусств

________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество ребёнка полностью)

по образовательной программе: __________________________________

Дата рождения:________________Гражданство_________________________

Домашний адрес:___________________________________________________

В каком общеобразовательном учреждении обучается (школа) _ № __________класс_____________

СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ:
ОТЕЦ (ФИО):______________________________________________________

Место работы_____________________________________________

Должность________________________________ _______________________

Телефон дом.:____________________ Мобильный телефон ______________

Мать (ФИО)______________________________________________

Место работы:_____________________________________________

Должность:________________________________ ________________________

Телефон дом: _______________________Мобильный телефон_____________

Ознакомлен (в том числе через информационные системы общего пользования, сайт школы) с копиями Устава школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, с другими документами и локальными актами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Обязуюсь при любом изменении указанных в данном заявлении сведений немедленно информировать об этом письменно администрацию школы.

Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с законом РФ № 152-ФЗ от 26.07.2006 года.

Дата заполнения заявления: «_____»_______20____г. _____________

(подпись)

ОБРАЗЕЦ Приложение № 3

Результаты приёмных испытаний

Данные поступающего по критериям выбранного вида искусства

Общая характеристика творческих способностей, оценка в баллах

Примечания







Решение приёмной комиссии______________________________________

«_______»______________20______г.

Подписи членов приёмной комиссии:____________________________

____________________________

____________________________

ОБРАЗЕЦ Приложение № 4

Блок-схема

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги







да нет






Выдача ответа


Выдача отказа


ОБРАЗЕЦ Приложение № 5

ЖАЛОБА

* Полное наименование юридического лица, Ф.И. О. физического лица

________________________________________________________________

*Местонахождение юридического лица, физического лица

________________________________________________________________

(фактический адрес)

Телефон ________________________

Адрес электронной почты________________________________

Код учета ИНН _________________________________________

*Ф.И. О. руководителя юридического лица ___________________

*на действия(бездействия):_________________________________

( наименование органа или должность, Ф.И.О. должностного лица органа)

*Существо жалобы:

_______________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания по

которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действиями (бездействием) со

ссылками на пункты регламента)поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.

Перечень прилагаемой документации.

М.П.

____________________________________

(подпись руководителя юридического лица, физического лица)

ОБРАЗЕЦ Приложение № 6

РЕШЕНИЕ

по жалобе на решение, действие (бездействие) органа или его должностного лица

Наименование органа или должность, фамилия и инициалы должностного лица органа, принявшего решение по жалобе:

___________________________________________________________________________

Наименование юридического лица или Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой____________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения:___________________________________

____________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу:________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснения заявителя:____________________________________

____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________

УСТАНОВЛЕНО:

Фактические и иные обстоятельства дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу:_____________________________________________________

____________________________________________________________________________

Доказательства, на которых основаны выводы по результатам рассмотрения жалобы:_____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган или должностное лицо при принятии решения.

Мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

На основании изложенного РЕШЕНО:

1.___________________________________________________________________________

(решение, принятое в отношении обжалованного)

____________________________________________________________________________

(действия (бездействие), признано правомерным или неправомерным полностью

____________________________________________________________________________

или частично или отменено полностью или частично)

2.___________________________________________________________________________

(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена или не удовлетворена

полностью или частично)

3.___________________________________________________________________________

( решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена по адресу __________________________________

___________________ __________________ ______________________ _________

(должность лица уполномоченного (подпись) (инициалы, фамилия, принявшего решение по жалобе)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

на проект административного регламента

предоставления муниципальной услуги / исполнения муниципальной функции

«Организация предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района»

I. Общие сведения

1.1. Настоящее заключение дано на проект административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Организация предоставления дополнительного образования муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская музыкальная школа Клинцовского района».

1.2. Проект административного регламента разработан:

Отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Клинцовского района.

1.3. Дата проведения экспертизы – «06» июня 2017 года.

1.4 <*>. Дата проведения повторной экспертизы – «____» ____________ 20__ года.

II. Результаты проведения экспертизы <**>

По результатам проведенной экспертизы сообщаем следующее.

2.1. В проекте административного регламента _ предусмотрены _

(предусмотрены/не предусмотрены) положения, направленные на обеспечение повышения качества предоставления муниципальной услуги.

2.2. В проекте административного регламента _ не предусмотрены _

(не предусмотрены/ предусмотрены)

положения, не соответствующие федеральному и областному законодательству, а также ограничения в части реализации прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц.

2.3. Проект административного регламента __ соответствует __

(соответствует/не соответствует)

требованиям, предъявляемым к структуре административного регламента.

2.4. Порядок разработки проекта административного регламента_ соблюден __.

(соблюден/ не соблюден)

2.5. Принятие, внесение изменений в муниципальные правовые акты, регламентирующие предоставление соответствующей муниципальной услуги, либо их отмена __ не требуется ___.

(не требуется/требуется)

2.6. В проекте административного регламента ________-__________

(учтены/не учтены)

результаты независимой экспертизы по проекту административного регламента.

2.7. Иные недостатки ______ не выявлено ______.

III. Выводы по результатам проведения экспертизы

3.1. Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги рекомендуется к принятию.

3.2 <*>. По результатам проведения повторной экспертизы замечания заключения ___________.

(учтены/не учтены)

Ведущий специалист юридического отдела

администрации Клинцовского района _________ Чуйко С.В.

--------------------------------

<*> Указывается при составлении отрицательного заключения.

<**> В разделе II заключения указывается обоснование при составлении отрицательного заключения.






Возврат к списку